سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع
تحترم {{ $setting->name ?? 'وكالة سما السياحية' }} خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
تواصل معنا
- الجهة: {{ $setting->name ?? 'وكالة سما السياحية' }}
- البريد الإلكتروني: {{ $setting->email ?? '—' }}
- الهاتف: {{ $setting->phone ?? '—' }}
- العنوان: {{ $setting->address ?? '—' }}
لأية طلبات متعلقة بالخصوصية، يُرجى مراسلتنا عبر القنوات أعلاه.
تقديم شكوى بشأن حماية البيانات
إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك تمت بالمخالفة للقانون، نرجو إبلاغنا أولًا لمعالجة الأمر مباشرة. وحيثما ينطبق، قد يكون لك الحق في الشكوى لدى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.
البيانات الشخصية التي نجمعها عنك
- بيانات الهوية: الاسم، الجنسية، تاريخ الميلاد، بيانات جواز السفر عند الحاجة للحجوزات.
- بيانات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
- تفاصيل الحجز: الوجهات، التواريخ، التفضيلات (المقاعد/الوجبات… إلخ).
- الدفع والفوترة: عبر مزوّد دفع آمن؛ مع الاحتفاظ بسجلات الفواتير حسب الالتزام النظامي.
- المراسلات: الاستفسارات، الشكاوى، الاستبيانات.
- الاستخدام والتقنية: IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، الكوكيز.
البيانات الشخصية التي نجمعها من الآخرين
- شركاء التنفيذ (شركات الطيران/الفنادق/الجولات) لتأكيد الحجوزات.
- بوابات الدفع والبنوك للتحقق ومكافحة الاحتيال.
- شركاء التحليلات/التسويق (حيث ينطبق وبناءً على موافقتك).
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
- تنفيذ الحجوزات وإرسال التأكيدات والتحديثات.
- خدمة العملاء والدعم الفني والتواصل بشأن الطلبات.
- تحسين الخدمات وتجربة الاستخدام عبر التحليلات.
- التسويق المسموح به (مع خيار إلغاء الاشتراك).
- الامتثال النظامي والضريبي ومكافحة الاحتيال.
نقل البيانات دولياً
قد ننقل بياناتك إلى دول أخرى عند الحاجة لتقديم الخدمة، مع تطبيق ضمانات مناسبة.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة وتلبية الالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نُجهّلها.
حقوقك كصاحب بيانات وكيفية ممارستها
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص.
- طلب المحو في الحالات المتاحة قانونًا.
- الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
- نقل البيانات (حيث ينطبق).
- سحب الموافقة دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
لممارسة حقوقك، استخدم بيانات التواصل واذكر هويتك وطلبك بوضوح.
إشعار خرق البيانات
نستجيب لطلبات أصحاب البيانات ضمن أطر زمنية معقولة ووفق القانون، وقد نطلب تحققًا إضافيًا لحماية الحساب.
التوصيف
قد نستخدم تحليلات لتخصيص المحتوى والعروض دون اتخاذ قرارات حاسمة على أساس آلي بحت.
اتخاذ القرارات بشكل آلي
لا نتخذ قرارات تُنتج آثارًا قانونية تخصك بالاعتماد على معالجة آلية بحتة؛ وإن تغيّر ذلك سنخطرُك.
التغييرات على إشعار الخصوصية
قد نُحدّث هذه السياسة دوريًا؛ أي تحديث يُنشر هنا ويُعدّل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
 }})